加强沟通，改善服务

       3月14日晚，厦门大学漳州校区后勤服务办林三阳主任、沈雄辉副主任、校区后勤餐饮部王裕民经理、南区餐厅郑亚土经理、后勤服务办部分工作人员、南区餐厅主要工作人员与16名我院学生代表举行座谈会， 我院学工部任卫华老师、资产与后勤管理部张玮老师也参加了此次会议。
　　会议的宗旨是为了加强后勤集团与我院广大师生的交流，为餐厅的工作提出更多宝贵意见，改善餐厅服务质量和水平，更好地为广大同学服务。沈主任首先发言，他非常真诚地希望广大同学踊跃发言，提出合理化建议和意见，并认为意见对于服务部门来说是最好的礼物。学工部任老师也从上学期座谈会的情形谈起，觉得南区餐厅一致努力于为广大同学提供优质服务，能主动听取广大同学意见，积极改进工作。当然，也在所难免地存在这样或者那样的不足和需要改进的地方。资产与后勤管理部张老师也鼓励各位同学能代表学院近5000名学生，把所搜集到的意见反映出来，形成积极的讨论气氛，增进服务与被服务者之间的理解沟通，这对于餐厅和广大师生都是非常有意义的。
　　在长达一个半小时的座谈会中，十几位学生代表畅所欲言，中肯地提出了近三十条左右的意见，包括增加餐厅三楼素菜的窗口、增加摆放汤匙的不锈钢架、适当提高豆浆浓度、增加汤的供应种类、延长二楼面食区的营业时间等。后勤服务方面与会人员认真听取学生的意见，并作好记录，郑经理对于同学们提出的意见和建议一一作了回答，感谢同学们对食堂工作肯定的同时也承诺尽力提高服务质量，扩大服务范围，对于可以立即解决的问题，比如增加摆放汤匙的不锈钢架、三楼餐厅增加素菜窗口等问题，会尽快加以落实解决；要求增加档次稍高的食品供应、在打菜窗口悬挂或张贴菜单等有参考价值的意见将认真对待并进行相应的考查论证。同时，郑经理还表示欢迎有兴趣的同学有组织地参观餐厅的工作间，熟悉餐厅工作的一些流程。学院资产与后勤管理部张老师也在感谢各位同学提出的宝贵意见的同时，希望各位同学能换位思考，站在餐厅工作人员、提供服务者的角度来看待问题，相互理解。
　　最后，沈主任再次感谢各位同学的积极参与和提出的宝贵意见，表示后勤服务办将不断进步，为广大师生提供更优质的服务。